আমরা চাই আপনি Bongopedia থেকে শতভাগ স্যাটিসফায়েড থাকেন!
তবে যেহেতু আমাদের সব পণ্যই ডিজিটাল ইবুক, তাই রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি একটু আলাদা।
1. 🧾 Digital Product Nature
- Bongopedia-তে বিক্রি হওয়া সব ইবুক ও কনটেন্ট হলো ডিজিটাল ও downloadable।
- একবার ডাউনলোড হলে সেটা রিটার্ন করা সম্ভব নয় — just like opening a sealed envelope.
2. 🚫 No Automatic Refund
- ইবুক একবার ডাউনলোড বা এক্সেস করা হলে অটোমেটিক রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- তবে যদি আপনি ভুল ফাইল পান বা ফাইলটি corrupt হয়, তাহলে অবশ্যই আমরা সাহায্য করব।
3. ✅ Valid Refund Cases
আপনি নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন:
- আপনি ভুল ফাইল/ভিন্ন ইবুক পেয়েছেন।
- ফাইল ওপেন হচ্ছে না বা ডাউনলোডিং সমস্যা হচ্ছে এবং আমরা সমাধান দিতে পারিনি।
- আপনি পেমেন্ট করেছেন কিন্তু ডেলিভারি পাননি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
4. 📩 Refund Request Process
- Email করুন 👉 bongopedia2z@gmail.com
- Subject এ লিখুন: “Refund Request – Order #[YourOrderID]”
- বিস্তারিত লিখুন (যেমন সমস্যা কী, স্ক্রিনশট থাকলে attach করুন)
- আমরা ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিপ্লাই করব।
5. ⚠️ Misuse Warning
- কেউ যদি রিফান্ড পলিসির অপব্যবহার করে, Bongopedia সেই অ্যাকাউন্ট block করে দিতে পারে future purchase এর জন্য।
🙏 Final Note:
আমরা চাই আপনার experience হোক smooth & satisfying!
কোনো অসুবিধা হলে আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা মানবিকভাবে বিষয়টি দেখব ইনশাআল্লাহ্।